Q & A

【11】アフターサービスについて

Q. 何か問題があった時は来てもらえますか?

​A.機器の問題が発生した場合は、その状況を正確にお電話またはメールでお伝えいただき、それが弊社側の

  問題である可能性が認められる場合は、営業時間内に係員を派遣致します。

  機械の操作がわからない、テレビの入力切替ができない、インターネットの繋がりが悪いなどの弊社側

  問題ではない場合は、基本的に電話・メールでの対応となり係員の派遣は基本的に行っておりませんが、

  ご希望の場合はご相談下さい。

  ダウンロード機能、スマホ・タブレットのアプリについては、無料アフターサービス対象外となっております。

  チェンマイ近郊以外のお客様は、係員の派遣は行うことができませんので、郵送またはお客様来店での

  ご対応となります。

 

新型コロナウイルス感染対策

  2021年7月現在、できるだけお客様のお部屋に入室しないようにしております。

  新規設置は、可能な限りお客様ご自身で行っていただきます。

  どうしてもご自分でできない方はサポート致しますが、その際には下記お願いしております。

  ・マスクの着用 

  ・お部屋の窓または入り口の開放 

  ・2m以上のソーシャルディスタンスを空ける

  また、弊社のテレビBOXおよび周辺機器・ケーブル類は、お客様にお渡しする前にすべてアルコール消毒

  行っております。