Q & A

【14】引っ越しについて

 

Q. もし引っ越しする場合は、どうすればよいですか?

​A.まずお引越し先のご住所と引っ越しご予定日をお知らせ下さい。

  チェンマイの中でお引越しされる場合は、基本的にはご自分でそのまま機器をお持ちいただき、新居に設置して 

  ご利用可能です。

  設置補佐が必要な場合はご相談下さい。ただしその場合、チェンマイ近郊に限ります。

  また、現在新型コロナウイルスの感染リスクがあるため、できるだけご自分で行っていただくようにしております。 

  どうしても必要な場合はお客様にもコロナ感染防止対策を取っていただきますので、

  ご了承下さい。

  チェンマイ郊外、遠方の場合はサポート対象外となります。

  もし他の県にお引越しされる場合は、ご請求やサポートの方法が変更になりますので、ご相談下さい。

  バンコクやシラチャなどの弊社グループの支店がある地域にお引越しされる場合は、応相談となります。

Q. 海外に引っ越しするのですが、そこでも御社のサービスは受けられますか?

A.弊社グループの支店がある地域の場合は、担当者をご紹介させていただきます。

  2020年7月現在、以下の国・地域でサービス可能です。

  インド・インドネシア・マレーシア・シンガポール・フィリピン・ベトナム・ミャンマー・カンボジア・ 

  中国・香港もし海外にお引越しされる場合は、特別な場合を除き、機器はご返却いただきます。

 

Q. 旅行などで自宅以外に行く時に端末を持って行って使ってもいいですか?

A. タイ国内であれば問題ありません。ただし、セッティング等のサポートはできませんのでご自分で

  行って下さい。

  また、ご自宅以外の環境で利用できなかった場合でも、割引や期間延長などの措置はできませんので

  ご了承下さい。

  なお、持ち出し中に紛失や破損などがあった場合、機器の交換は全て有償となりますのでご了承下さい。