Q & A

【3】サービスの一時停止について

 

Q. 毎年決まった時期に日本に帰るのですが、その時期はサービスの利用を止めてもらえますか?

 

A.視聴期限が1ヶ月以上残っている場合、一時帰国などのよるサービスの一時停止は可能です。

  ただしこれは事前に申請し、受理された時のみに行われます。

     原則としてサービスの一時停止は1年のうち3回まで、合計6ヶ月までと致します。

  (タイの他の支店・バンコクやシラチャは1年に1回、3ヶ月までとなっております。)

  戦争・疫病・健康上の理由などのやむを得ない理由で一時停止の延長を希望する場合は、メールまたは

  電話でご相談ください。

 

Q. 日本に帰る前に止めてもらうのを忘れてしまったのですが?

A.事後申請は原則として認められません。

  しかし戦争・疫病・健康上の理由などのやむを得ない理由がある場合、パスポートの出国記録などの証拠

  提示があれば申請は可能です。ただし、事後申請されたものが全て認証されるとは限りませんので、

  ご了承下さい。

    

Q. コロナウイルスでタイに戻ってこられなくなったのですが?

A.天災や疫病・戦争などでタイに戻って来れない場合は、その期間は一時停止の延長を考慮致します。

  お客様の状況を確認したいので、可能であればメールまたはお電話でご連絡をお願いします。