Q & A

【7】解約について

 

Q. 解約したい時はどうすればいいですか?

A.サービスの存続を希望しない場合は、契約期間が残っている間にお知らせください。

     その場合、退会の理由を以下から選択し、ご連絡下さい。

     1.帰国のため

     2.見なくなったため

     3.他社サービス(    )に切り替えるため

     4.経済的な理由

     5.弊社サービスに不満があるため

    (内容:           )

     6.その他

    (内容:           )

 

退会の場合は、必ず機器一式の返却が必要です。返却がない場合は、実費をご請求させていただきます。

また、解約の申し出が無く、支払い猶予期間を過ぎた場合は1ヶ月分の料金が発生しますのでご注意下さい。

【重要】解約の申し出がない場合は自動継続され、費用が発生致します。

Q. まだ契約期間が残っているのですが、返金はしてもらえますか?

A.視聴期限が残っている場合は、現金での返金が可能ですが、以下の条件があります。

 ・日割り計算はしていないため、1ヶ月単位の返金となります。

 ・まとめ払いで割引となった分などの、無料視聴期限は返金対象にはなりません。

例:6ヶ月まとめ払いの場合、5ヶ月分の料金となるため、最終月である6ヶ月目は無料期間扱いとなります。

     日本人会優待特典やプロモーションによる無料期間は返金対象ではありません。